瑞幸咖啡于11月2日推出与王者荣耀职业联赛（KPL）十周年相关的联名产品，包括印有五位电竞选手真人形象的咖啡杯与纸袋。然而，该系列产品迅速引发了部分消费者的强烈反感，许多非游戏玩家对其外观表达不满，认为杯子的设计“影响食欲”及“缺乏美感”。此现象在社交媒体上迅速扩散，成为热门话题。

首先，一些顾客在接收到联名包装时表现出强烈的负面情绪，甚至有人直言“打开袋子被吓了一跳”。这一现象表明，该类联名产品未能有效地吸引目标消费者，反而可能对品牌形象造成负面影响。此外，部分顾客曾要求更换为普通杯，但遭到店门的拒绝，理由为联名活动期间优先使用联名杯，且普通杯尚未到货。此举进一步凸显了消费者在此类活动中的无奈。

其次，在与顾客的沟通中，瑞幸的客服热线明确指出，提供联名杯是公司活动的政策，而在高峰期因包装更换所需的时间与门店库存限制，造成了顾客的不满和等待。根据店员的解释，简化操作过程所需的拆箱时间可能长达15分钟，这在高客流量下显得尤为不便。 球友直播

此外，根据行业数据，自2026年以来，瑞幸咖啡平均每月推出两个以上的联名合作产品。在此期间，瑞幸亦因其七夕动画联名被消费者批评，表现出“购买咖啡像给陌生人随份子”的尴尬局面。相关财务报告显示，瑞幸在2026年第二季度的销售及营销费用达到9.25亿元，同比增长56.1%，增速远超同期营收，而同店销售额则连续两个季度出现负增长。

综上所述，瑞幸咖啡在推动新营销活动的同时，需谨慎考虑消费者的广泛反馈与体验。研究显示，联名产品的设计与消费者认知之间存在显著差距，如何平衡市场营销与消费者的审美需求，将对品牌持续发展产生深远影响。未来，企业应在新产品推出前进行更全面的市场调研与分析，以避免类似事件的再次发生。